EXECUTIVE COACHING

Tessera 42

Messaggi dal crisis coaching

DI __________IL TEAM DEI COACH MOSAIC



Questa tessera è scritta a più mani da noi del team dei coach di Mosaic, impegnati in queste settimane nel lavoro di executive coaching online, e in modo particolare nelle sessioni gratuite di crisis coaching che stiamo offrendo ai manager che ne hanno bisogno e ce lo chiedono.
Vogliamo qui dare un breve racconto dei messaggi, dei segnali e degli stati d’animo che emergono da questo laboratorio di sincerità e ricerca che è il coaching, sottolineando la natura speciale di chi questo spazio lo frequenta oggi: manager di aziende immerse nello tsunami del Covid.



Doppio livello. La prima cosa che sentiamo differente dal coaching in tempi normali è che il manager si riscopre persona oltre che manager. Non più confinata al weekend e alla vita privata, la persona ricompone i due comparti work e life, nella scoperta della vulnerabilità, della possibilità di ammalarsi, e al contempo nella responsabilità di occuparsi delle persone, dei numeri, dei clienti e via dicendo. Occuparsi di persone che a loro volta si possono ammalare, ma devono malgrado questo continuare a “performare”.
Vulnerabilità e importanza. L’entrata sulla scena della fragilità fisica, scompagina le graduatorie di ciò che è importante e ciò che non lo è. Il dirigente si accorge che, sepolto dalle cose importanti per il manager, aveva dimenticato le cose importanti per la persona, cioè per se stesso. Sentiamo coachee che coltivano progetti di svolta, intenzioni di rinnovamento esistenziale. E anche ricerca di nuovi tipi di importanza nell’ambito lavorativo.
Lavoro e famiglia. Il virus ha cancellato un altro confine: i bambini entrano in ufficio, i board meeting fanno irruzione in cucina. Nasce un nuovo concetto di casa: focolare domestico, ma anche ufficio, scuola, a volte ospedale. Alcuni manager sono pronti, altri meno, a questa grande prova di flessibilità. Alcuni vivono prove più impegnative di altri, per età e situazione familiare.
Il corpo degli altri. L’epidemia impone un nuovo campo di attenzione, la sfera fisica, respiratoria, deambulatoria, degli altri. I coachee raccontano di apprendimenti di nuove forme di rispetto, di pazienza, di mediazione sulle distanze, sui tempi, sugli spazi. Questo tirocinio lo stanno facendo in casa, e presto lo porteranno in azienda.
La massima frustrazione.  Ma per il manager la cosa più difficile è accettare di non avere alcun controllo sul futuro. Come fa un manager oggi a fare un budget per il 2021? Ma anche solo un pre-consuntivo per il 2020? Ascoltiamo, nel coaching, una grande energia rivolta a esplorare gli scenari di domani, ma allo stesso tempo una profonda inquietudine sul come arrivarci.
Distanziamento. Questa brutta parola, prima poco o mai usata, oggi è legge. Nel manager-persona fa emergere una consapevolezza forte: proprio perché “distanziati”, dobbiamo parlare di più, e di conseguenza anche ascoltare di più. Perché altrimenti, dicono i coachee, il distanziamento può diventare sconnessione. Lo vediamo dalla capacità, che per alcuni è nuova, di “perdere tempo” facendo quattro chiacchiere col portinaio o col vicino di casa, e anche dalla disposizione del manager a raccontare ed ascoltare (spesso online) colleghi e collaboratori, per superare le distanze imposte dal virus.
Più fiducia. Il lockdown, anche nelle forme del suo graduale allentarsi, inibisce i modi tradizionali di controllo del lavoro. I tempi, le modalità di esecuzione, l’utilizzo degli strumenti, i flussi di comunicazione, saranno soggetti a meno controlli e quindi richiederanno più fiducia. Fiducia che è un capitale che il manager, soprattutto nel dopo Covid, dovrà sempre più imparare a generare e gestire.
Accentuazione. Infine, come ci dicono i classici modelli di change management, le fasi iniziali dei cambiamenti portano più caos che soluzioni. Noi ci troviamo lì. Esempio: c’è la grande novità dello smart-working diffuso? Per ora comporta fatica e “casini” più accentuati che nel precedente normal-working. Però dai coachee filtra la consapevolezza che non si tornerà indietro e impareremo tutti.
E’ questo il sentiment profondo: ci troviamo in un viaggio, doloroso e faticoso, ma anche foriero di apprendimenti e cambiamenti preziosi.


Team
Foto Marco Ghetti
MARCO GHETTI
Founder
Foto Raffaella Villa
RAFFAELLA VILLA
Partner
Foto Isabella Appolloni
ISABELLA APPOLLONI
Partner
Foto Fabia Bergamo
FABIA BERGAMO
Senior consultant
Foto Laura Cavaldesi
LAURA CAVALDESI
Senior consultant
Foto Francesca Ippolito
FRANCESCA IPPOLITO
Senior consultant
Foto Gianmarco Machiorlatti
GIANMARCO MACHIORLATTI
Senior consultant
Foto Michele Invernizzi
MICHELE INVERNIZZI
Partner
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Executive coaching

Enhancing performances and reaching significant goals.


Foto Marco Ghetti
Marco Ghetti
Founder

A Co-Founder and managing partner of Mosaic Consulting, since 1992, Marco works today as a senior partner in HR consulting and executive coaching; he lectures at the LUISS Business School in Rome, and has a broad international record of experience.


After studies in Economics in Milan and at the London School of Economics, Marco goes through a corporate career, which begins in the USA, with Arthur Andersen, and follows on with ten years of service with Olivetti. The executive positions in this corporation range from Assistant to the CEO to Country Marketing Director for the Italian markets.


As a sharp change in his professional journey Marco decides to follow a new vocational aspiration and co-founds Mosaic in 1992 with Marco Crespi. Mosaic has been operating since then in five consulting areas, namely HR diagnostic tools and surveys, change management, executive empowerment, executive coaching and leadership teams excellence.


Over the years Marco expands his fields of specialization: he enjoys a highly nourishing collaboration with Marshall Goldsmith, the renowned north American leadership thinker and coach, with whom he is involved in several survey projects, 360 degree feed-back, and coaching projects; he develops expertise in intercultural management through the partnership with Paris based ICM and with the German HR Consulting firm Pawlik Consultants, based in Hamburg. Marco runs advanced seminars and write essays on psychological aspects of management like relational and emotional intelligence, political intelligence, change psychology and mindfulness. In the latter field Marco has studied and practiced with the Center for Mindfulness of the School of Medicine of the University of Boston Massachusetts.


Marco has led project teams serving a long list of major corporations. Among them Allianz, Microsoft, Solvay, Intesa SanPaolo Bank, Accenture, Merck, EDF, Enel, Poste Italiane, and many others. Marco periodically writes for HR blogs and magazines, and is a co-author of “Leader Dentro” (Leader Inside) published by the LUISS University Press. When not traveling, he lives in Milan; he is married, father of three.





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Foto Raffaella Villa
Raffaella Villa
Partner

Associate Partner in Mosaic. A non-linear and multidisciplinary journey was the one that raised Raffaella's interest in organizational behavior and led her to undertake the current profession of Coach, Trainer and Consultant, which she carries out with passion since 2013. Attracted by the understanding of reality phenomena, she graduated with full marks in Quantum Physics in Milan, convinced that this would have been her professional path. But life surprised her and she soon found herself in the need of translating her rigorous and scientific approach within the B2B Marketing discipline: she covered several roles in Marketing for more than 15 years, covering Product Management, Channel affiliation, Enterprise Marketing and Customer Satisfaction. In the latter role, which she held for 3 years, she was in charge of managing the half-yearly field survey which covered 18 concurrent customer segments and developing the following “make it right” plans for the whole subsidiary.


In 2008, at the side of Microsoft Italy’s CEO and as a member of the Leadership Team, she started working on strategic change management projects, leading many business process re-engineering initiatives. In this role she realized that no change endeavor can be effective unless it embeds a structured approach that enables people to overcome their psychological barriers and to move spontaneously towards new forms of thought and action. That’s how she gradually became the natural business partner of HR in developing the “agile” internal culture and the empowering leadership approach. In this role as Head of Change, which she held for 6 years, she has developed a wealth of experience in probing engagement and culture adherence and drafting action plans for development, taking care of both business and people sides. She has personally dealt with the internal engagement survey for several years.


Thanks to these experiences, what had become her new field of competence grew into a real passion, and led her to seek for a professional specialization: she earned the Master diploma in Professional Coaching and got certified by the International Coach Federation (ICF). That’s how and why in 2013 she decided to dedicate herself fully to human development subjects, to the benefit of many other large and medium-small enterprises. Having worked for 20 years in multinational Corporations (4 in Canon and 16 in Microsoft) and high complexity contexts, she has gained a deep knowledge of organizational dynamics, which now enables her to position herself as a qualified consultant for initiatives related to Change and Culture.


Grazie a queste esperienze, ciò che è diventato il suo nuovo campo di competenze è cresciuto poi in una vera e propria passione, che l’ha spinta a formarsi come Coach fino all’ottenimento della certificazione internazionale ICF. Per questo motivo, nel 2013, ha deciso di uscire dal mondo Corporate per dedicarsi completamente ai temi di sviluppo organizzativo, a beneficio di molte altre medie e grandi organizzazioni.


Dal 2014 collabora con Mosaic, di cui oggi è Associate Partner.
Avendo lavorato per 20 anni all’interno di aziende multinazionali e in contesti organizzativi matriciali ad alto tasso di complessità (4 in Canon e 16 in Microsoft), ha maturato una profonda conoscenza delle dinamiche organizzative, che oggi le consente di posizionarsi come consulente qualificato per iniziative legate ai temi del cambiamento e della costruzione della cultura d’impresa.


Di madre lingua italiana, lavora anche in inglese.
E’ sposata e ha una figlia.





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Foto Isabella Appolloni
Isabella Appolloni
Partner

Her passion for people and for their developmental potential, individually as well as within organizations, is what characterizes Isabella Appolloni’s professional journey. For the past fifteen years she has been a professional Coach and Trainer. She has worked in the human resources field for the past twenty-five years.


She earned her degree in Philosophy, with a focus on Theory and Techniques of Social Communication, in Milan. She joined IBM in 1994, working in the department of Human Resources Development. The complex and varied reality of a large corporation gave her the opportunity to see for herself how people are the real change factor in the organizations and the potential onto which to invest to generate profit in a climate of wellbeing.


After pursuing her MA in Selection of Human Resources, she leaves IBM and founds, with a few partners, a firm of research and selection of personnel (Occidente). Her firm works on training for small and medium size enterprises in Northern Italy. She keeps an active role in the company until 2001, when she decides to devote herself to training.


In 2002 she begins her collaboration with Mosaic, where today she is Senior Consultant. Since then, her role is fundamentally directed toward investing in people, so that they become an energy catalyst for individual and organizational change.


Her job is oriented toward Individual Coaching and Strength Coaching, as well as toward small groups (Team Coaching and Group Coaching) and to groups, with classroom activity. She is co-author of the book “Leader Dentro,” published by LUISS University Press. Her mother tongue is Italian, and she works in Italian and English. She is married and has a son.





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Fabia Bergamo
Senior consultant

Senior Consultant in Mosaic. Master Degree in Literature and Philosophy.
During the years she focused her studies in human science topics, acquiring deep competencies in communication and training processes.
The passion for personal improvement drives her to develop as coach and counsellor in Gestalt’s Psychoterapy School in psychosocial topics specialization.


Since 25 years she’s been working as trainer and facilitator in several Italian and international public and private companies, dealing mainly with change management, leadership development and social skills topics.
Fabia is certified PCC (Professional Certified Coach) with International Coach Federation (ICF).
Since 2006 she’s been engaging in executive coaching activities for several and important Italian and international companies, including Banca d’Italia and Enel. From 11 years, Fabia has been collaborating with Luiss Business School as executive coach, supporting personal development of the EMBA (Executive Master in Business Administration) participants.



During the last ten years she has been involved in many different change management processes with important companies. As consultant she supports them from the analysis of the company until the execution of specific action plans. She has been designing and delivering engagement survey projects, competencies evaluation process, feedback 360 projects for extended Italian and international companies populations such as MSD, Mega International Gruppo Italia, Coop Italia, Marsch, Alfa Scarl.


Working in these projects Fabia adopted several different methodologies consistent with the specific aims. She uses quantitative methodological approach via surveys and qualitative methodological tools like interviews and focus groups.


Over the diagnostical phase, Fabia support development and specific action plan implementation, planned ad hoc.
She’s expert in group facilitation through participating methods as World Cafè, Open Space Technology and group coaching approach.





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Foto Laura Cavaldesi
Laura Cavaldesi
Senior consultant

Laura Cavaldesi has a degree in Work Sciences in institutional and organizational environments. After her long running experience in managerial and executive roles, she becomes a freelance, so that she can focus autonomously on the human capital of organizations, as a trainer, facilitator and coach.

In 2007 she earns a PCC certificate (Professional Certified Coach) at the International Coach Federation, where she is associate, and of which she shares the Ethical Code. For over ten years she has been teaching the coaching competencies to new professional coaches and she follows them as Mentor Coach.

Laura grounds each organizational and individual intervention within ethics and sustainability, for herself and for the clients she pairs up with. She is profoundly convinced that each human being can challenge herself and progress, only if she can call into question her own mental and behavioral patterns, and investing energy in her development and that of the organization she belongs to.

She employs a creative approach that mirrors her values and attitudes; training and continual research that allow her to own a rich “toolbox” that she makes available for her clients, allowing her to model her interventions on individual needs. A few years ago she became passionate about neuroscience studies and the human brain plasticity, and in particular she specialized on the training of Execution Functions.

Her favorite areas of intervention are the development of emotional intelligence, leadership, communication and collaboration and development of coaching competencies within organizations.

She habitually works with entrepreneurs, managers, and the top management of organizations.

She is married and has a son, and she leaves in the outskirts of Rome.





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Francesca Ippolito
Senior consultant

Senior consultant with Mosaic Consulting, coach, consultant and management trainer, in Italy and abroad.

Degree in Economics at Università Cattolica in Milan. Certified Senior Coach at Corporate Coaching, Coach U Italia – accredited by ICF (International Coaching Federation). Trainer – Coach – Consultant for services in the area of Company’s organization and Human Resources, and for small-medium enterprises and larger companies, organizations, institutions – both public and private.



Throughout the years she has gained significant experience in Training and Coaching – specializing in corporate, executive and shadow and team/group coaching – with a focus on developing careers and reaching objectives, wellbeing, empowerment of personnel, repositioning and professional orientation (for individuals and groups).

She then moved on to consulting and training for the design and delivery of projects for companies’ organization and welfare, smart working and organizational wellbeing – policies, procedures and actions for work/life balance.



Finally she has experience in consulting and training for projects in the HR areas: recruiting, people management, motivation and development of human resources.


Before taking on her current position as a Coach, Teacher and Consultant, for more than twenty years Francesca has operated in national and international contexts, mainly within service companies linked to trade associations. Since 2012 she chose to switch to freelancing, with great satisfaction and passion, focusing in particular on coaching – for individuals and teams, mainly for executives and talent development, as well as to consulting-training in the HR area. She focuses on management, motivation, enhancement of soft competencies of internal resources (even within the context of strong changes such as mergers or company reorganizations), in addition to organizational development and wellbeing (with company welfare projects and smart working).



She is fluent in English and French. She is a member of the journalists’ association. She has corporate experience in EFPA (European Financial Planning); JCDecaux SpA – world leader of external communication; PROMUNIDI Srl, and ISSO (Milan), a company of consulting and Human Resources Selection.





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Gianmarco Machiorlatti
Senior consultant
Gianmarco’s professional activity embraces the role of supporting executives through executive coaching programs, and team coaching. It also includes supporting organizations through training interventions and consulting activities focused on transition management and change management.

A degree in Sociology, a doctorate in Social Sciences and various courses on coaching and facilitation have contributed to giving shape and “system” to experiences and intuitions that originated from his marked interest toward creative abilities, evolutional pushes, and people’s developmental potential, for teams and organizations.

Gianmarco is Associated Certified Coach at ICF (International Coach Federation) and Certified Practitioner in Coaching by Values.

His experience in the corporate world has developed throughout the course of almost 25 years in small and medium-size enterprises, that have included activities of people management, project management, transition management, customer service management and customer experience development. His more recent experience in the context of transition management sees in him in the role on Transition Network Country Lead in the integration process between FedEx and TNT Express.

The idea that human activity is founded, first of all, on profound value systems, and on powerful relational pushes has led Gianmarco to engage in consulting and teaching activities in the education and non-profit sector. He collaborates with Luiss Rome business school and he has been lecturer at the Pontificia Università S. Tommaso d’Aquino in Rome and at UniMak, University of Maken (Sierra Leone), as a volunteer.

In the past thirty years he has worked as a volunteer in consulting roles and education in Europe and Africa.

His love for music has given an important creative and personal push to his competencies that often are a value added to his personal and professional relations. Gianmarco composes music, he plays the keyboards, guitar and clarinet.

He is married and he has two kids. He lives with his family close to Rome.



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Foto Michele Invernizzi
Michele Invernizzi
Partner

Consultant, coach, trainer, and mindfulness teacher, He works as consultant in Mosaic since 2012. Michele is also in charge of IT and Digital activities of Mosaic. Michele has a master degree in Business Psychology with 110/110 in Università di Milano Bicocca in 2012 . His thesis dissertation deals with a complex analysis of the work related stress risk diffusion in Lombardy’s companies. He analyzed 70 companies’ work related stress risks with a mixed method approach (a quantitative and qualitative statistical analysis method) and compared the results with the European average score. Curiously he found no company analysed presenting a work related stress risk in Italy, although 1 person each 5 affirm to suffer of work related stress in Europe. This paper has been presented to AIP (Associazione Italiana Psicologi) annual meeting in 2012 in Chieti.


During last year of University he worked in the training centre of a multinational company (MWH) leader in wet infrastructure and water engineering. During this period he was involved in work related stress evaluation surveys for important companies and in Health and Safety training program too.


After the degree he spent one year internship in a consulting and training company focusing in assessment and development training programs. He specialized in wellbeing, empowerment, resilience, team working and communication topics. During this year he was engaged to set models of competencies for companies, assess potential of people with the assessment centre methodology and develop training programs too.


In 2012 Michele starts to work in Mosaic where he runs survey projects, organizational diagnostics, change management, training and development programs. Michele is also expert in plan and delivery the 360° Feedback process, who delivered for huge populations in many important and complex companies. Furthermore, Michele is in charge for the web communication and digital marketing of Mosaic. He support people and organization to reach their goals also using the coaching methodology, who learned after the one year master program with SCOA (School Of Coaching).





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Maggiori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando le informazioni di contatto.
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I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento.
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Modifiche a questa privacy policy
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questa Applicazione e può richiedere al Titolare del Trattamento di cancellare i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente privacy policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti.

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Il Titolare del Trattamento dei Dati è responsabile per questa privacy policy, redatta partendo da moduli predisposti da Iubenda e conservati sui suoi server.

DEFINIZIONI E RIFERIMENTI LEGALI

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.

Dati di Utilizzo
Sono i dati personali raccolti in maniera automatica dall’Applicazione (o dalle applicazioni di parti terze che la stessa utilizza), tra i quali: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette all’Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il Paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente
L’individuo che utilizza questa Applicazione, che deve coincidere con l’Interessato o essere da questo autorizzato ed i cui Dati Personali sono oggetto del trattamento.

Interessato
La persona fisica o giuridica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal Titolare al trattamento dei Dati Personali, secondo quanto predisposto dalla presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali ed agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza, in relazione al funzionamento e alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il proprietario di questa Applicazione.

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RIFERIMENTI LEGALI
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Ultima modifica: 8 Maggio 2014


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